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Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el equipo de soporte?
Desde el chat de esta página o desde cualquier pantalla de la aplicación, en la burbuja de la esquina inferior derecha. También puedes escribirnos a contacto@puli.es. Respondemos de lunes a viernes.
¿Puli cumple con VeriFactu?
Sí. Todas las facturas emitidas con Puli se generan conforme al reglamento VeriFactu, con registro encadenado y código QR de verificación. Cada factura incluye un enlace de verificación público.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan Gratuito incluye una prueba de 15 días sin tarjeta, hasta 5 documentos totales, hasta 25 clientes y 1 usuario. Puedes consultar todos los planes y sus límites en la página de precios.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes subir o bajar de plan desde Ajustes > Suscripción en tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del periodo ya facturado, sin permanencia.
¿Cómo configuro mi certificado de la AEAT?
En Ajustes > Certificado AEAT dentro de la aplicación. Necesitas tu certificado digital en formato .p12 o .pfx junto con su contraseña. El certificado se almacena cifrado y solo se usa para el envío de registros a la AEAT.
¿Puedo trabajar con más personas en la misma cuenta?
Sí, según tu plan. Desde Ajustes > Equipo puedes invitar a otros usuarios por email y gestionar sus permisos. El plan Gratuito es de un solo usuario.
¿Cómo exporto mis datos?
Puedes descargar tus facturas en PDF de forma individual y exportar tus listados desde cada sección de la aplicación. Si necesitas una exportación completa de tu cuenta, escríbenos y te la preparamos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la página de borrado de cuenta o escribiendo a privacy@puli.es. Eliminamos tus datos personales conforme al RGPD, salvo los registros de facturación que la normativa fiscal obliga a conservar.